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Condiciones generales

Organización y responsabilidades:

Este sitio web, propiedad de la Agencia de Viajes AVENTURAS WORLDdeclara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar alojamiento, comida, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio web de esta Agencia de Viajes. En este sentido, la Agencia de Viajes se obliga a cumplir con los servicios de intermediación antes mencionados, con las excepciones especificadas en las presentes Condiciones Generales y no se hace responsable del incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni de los imprevistos causados ​​por huelgas, condiciones climatológicas, retrasos, terremotos, cuarentenas, así como de los daños materiales, personales o morales que pudiera sufrir el cliente por pérdida, daño o robo de equipaje, o por accidentes, enfermedades o fallecimientos. Por todo ello, el usuario deberá reclamar directamente a las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo que la Agencia de Viajes colaborará con el usuario a la mayor brevedad posible.

Cláusula de responsabilidad

La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios.

Las políticas de reembolso por servicios no prestados por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no imputables a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de reembolso, serán definidas por cada operador y serán confirmadas al usuario una vez reservados y emitidos los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones que pudieran corresponder. La Agencia de Viajes no se hace responsable de los montos solicitados en concepto de reembolso. Los reembolsos que pudieran corresponder se realizarán dentro de los términos y condiciones específicos del plan elegido. Sin embargo, si el proceso demora más tiempo por causas ajenas a la Agencia de Viajes, ésta no reconocerá interés alguno sobre los montos a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los costos de administración de la agencia.

La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, motines, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de entrada o visas, cuestiones legales del viajero, cuestiones de salud y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pueda ocurrir antes o durante el viaje.

En caso de fuerza mayor o evento imprevisto antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, motines, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, cuestiones de salud, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, hoteles, servicios opcionales, lo cual desde ya es aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios y de acuerdo a los términos y condiciones específicas del plan.

If a visa is required,  being the exclusive autonomy of the consular authority, everything related to the procedure, the requested documents, the study, costs, duration of the procedure and approval or rejection. In case of visa refusal, there will be no refund of the amounts paid by the applicant. In any case, it will be the exclusive responsibility of the passenger to process and comply with the reported requirements.

Los paquetes se venden en PAGO ÚNICO SOLAMENTE.

El pasajero será el único responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. La Agencia de Viajes podrá orientar al pasajero en caso de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, bajo ninguna circunstancia será responsable por la pérdida, daño, deterioro o extravío de dichos elementos. La Agencia de Viajes informará al pasajero sobre las restricciones que establezcan los sitios o atractivos turísticos respecto a personas permitidas, limitaciones o impedimentos de acceso por aforo máximo. Sin embargo, el cumplimiento de dichas políticas será responsabilidad exclusiva del pasajero, las cuales podrán variar por orden de las empresas transportistas o del prestador del servicio.

Toda la información adicional relacionada con vigencia, condiciones, impuestos de salida y extranjeros, tarifas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas sanitarias preventivas del destino, servicios de asistencia deberá ser consultada por el usuario al momento de realizar la reserva, así como la misma en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno.

Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deberán ser asumidos por el pasajero al momento de la emisión de los documentos de viaje. A cada tarifa publicada aplican restricciones y condiciones según su vigencia.
Las tarifas de hoteles dependen del alojamiento seleccionado. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la emisión de los documentos de viaje.

El cliente declara conocer y aceptar estas condiciones en su totalidad, las cuales constituyen la única, total y exclusiva aceptación de cualquier pacto o disposición legal en contrario, respecto de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

Autorizaciones, licencias y Marcas Registradas

Ningún código o contenido podrá ser modificado, copiado, distribuido, retransmitido, utilizado, reproducido y/o publicado bajo ninguna circunstancia, salvo lo expresamente autorizado por estas reglas y en las instrucciones de cada sección de este sitio.

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Negación de responsabilidad

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Servicios

Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a las reservas, compras de bienes y servicios y otras secciones de este sitio, dependiendo del proveedor de servicios específico y usted como usuario acepta dichas cláusulas.

Inscripciones

El simple hecho de inscribirse para participar en cualquier viaje bajo estas condiciones generales implica que nada debe entenderse ni imaginarse como incluido si no está descrito en los programas.

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Destinos de viaje

Se recomienda al viajero verificar las advertencias que tiene el lugar elegido para el viaje.

Al vender viajes, esta Agencia de Viajes no representa ni garantiza que viajar a dichos puntos sea recomendable o libre de riesgos y no es responsable por daños o pérdidas que pudieran resultar de viajar a estos lugares.

Documentación: Todos los pasajeros deberán llevar la documentación personal necesaria. Esta agencia de viajes declina toda responsabilidad por la información, retirada y rechazo de visados.

Equipaje: En el transporte terrestre, la agencia de viajes declina expresamente toda responsabilidad en caso de pérdida, daño o robo por cualquier circunstancia.
Aclaración: Las propinas representan un agradecimiento por la eficiencia de un servicio recibido, y como tal, son siempre voluntarias.

Reclamaciones: They must be made in writing, or via e-mail  You will find the information in our Customer Service section.

Concordancia: Al solicitar la inscripción en cualquier programa de viaje comercializado por esta Agencia de Viajes, el cliente y/o pasajero declara conocer y aprueba todos los términos de estas “Condiciones Generales”, las cuales se encuentran disponibles para ser impresas, así como las condiciones especiales descritas en el programa de viaje o en el proyecto de viaje específico.

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